Qual a política de pagamento?

Caso, você efetue a reserva via a nossa central de atendimento ou nosso site, os prazos serão os seguintes:

PERÍODOS COM PAGAMENTO ANTECIPADO:

Feriados Nacionais, Réveillon , Carnaval e os meses de Janeiro, Fevereiro, Julho e Dezembro - Pagamento de 100% do valor;

Demais períodos - o pagamento poderá ser efetivado diretamente no check-in.

PRAZO PARA PAGAMENTO

Em até 07 dias úteis, a realização da reserva;

Caso a data do Check-in seja inferior a esse prazo, o pagamento deverá ser efetuado em até 48h úteis antes do Check-in. 

Para pagamento via depósito bancário esse prazo será de 05 dias úteis. Nos casos de depósitos, após essa data, que não forem identificados em tempo hábil um novo pagamento será cobrado pelo hotel. No caso, da identificação posterior, valores em duplicado serão ressarcidos.

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Caso o pagamento escolhido seja via depósito bancário ou PIX, o comprovante deve ser enviado ao email da confirmação, dentro dos prazos acima

Caso a opção de pagamento seja via cartão de crédito, é necessário enviar solicitação ao e-mail da confirmação, respeitando os prazos acima; 

FORMAS DE PAGAMENTO

Clique aqui para saber Quais as formas de pagamento aceitas

CANCELAMENTO

Feriados nacionais, Réveillon , Carnaval e os meses de Janeiro, Fevereiro, Julho e Dezembro: 15 dias antes do check-in

Demais períodos: 48 horas antes do check-in 

Nos casos de reservas pré-pagas, o valor ficará em depósito para poder ser usado em data posterior conforme lei N° 14.046 de 24 de agosto de 2020.

Se necessitar ajustar reservas feitas pelo nosso site ou telefone, entre em contato com a nossa central por: telefone +55 (71) 4040 4999 ou e-mail brasil.reservas@vilagale.com.