¿Cuál es la política de pago?

Si realiza una reserva a través de nuestro call center o nuestra página web, los plazos serán los siguientes:

PERIODOS CON PAGO PREPAGO:

Fiestas Patrias, Nochevieja, Carnaval y los meses de enero, febrero, julio y diciembre - Pago del 100% del importe;

Otros períodos: el pago se puede realizar directamente en el check-in.

PLAZO DE PAGO

Dentro de los 07 días hábiles, se realiza la reserva;

Si la fecha de Check-in es inferior a este período, el pago debe realizarse dentro de las 48 horas hábiles anteriores al Check-in.

Para el pago vía depósito bancario, este plazo será de 05 días hábiles. En los casos de depósitos, posteriores a esa fecha, que no sean identificados oportunamente, se cobrará un nuevo pago por parte del hotel. En caso de identificación posterior, se devolverán los importes duplicados.

OPCIONES DE PAGO

Si el pago elegido es mediante depósito bancario o PIX, se debe enviar el comprobante al correo electrónico de confirmación, dentro de los plazos anteriores

Si la opción de pago es a través de tarjeta de crédito, es necesario enviar una solicitud al correo electrónico de confirmación, respetando los plazos anteriores;

FORMAS DE PAGO

Haga clic aquí para averiguar qué métodos de pago se aceptan

CANCELACIÓN

Fiestas Patrias, Nochevieja, Carnaval y los meses de enero, febrero, julio y diciembre: 15 días antes del check-in

Otros períodos: 48 horas antes del check-in

En los casos de reservas prepagas, el monto será depositado para ser utilizado en una fecha posterior de conformidad con la Ley N° 14.046 del 24 de agosto de 2020.

Si necesita ajustar reservas realizadas a través de nuestro sitio web o por teléfono, comuníquese con nuestro centro por: teléfono +55 (71) 4040 4999 o correo electrónico brasil.reservas@vilagale.com